お客様対応を24時間365日行うWhatsApp AIアシスタント

企業向けWhatsApp自動化で得られること

WhatsApp自動化とは、お客様とのやり取りの一部を、従業員ではなくAIアシスタントが担当することです。よくある質問に答え、情報を収集し、人の対応が必要なものだけを担当者に引き継ぎます。そのため、24時間対応のWhatsAppカスタマーサポートも、夜間の待機要員なしで実現できます。お客様はすぐに回答を受け取れ、お問い合わせも整理されます。すべてはお客様のご提供内容・料金表・FAQに基づくため、アシスタントはお客様と同じ内容を伝えます。

AI搭載WhatsAppチャットボットと、ボタン式の通常ボットの違い

シンプルなボットは固定のメニューに沿って案内するため、お客様が自分の言葉で書くと対応できなくなります。WhatsApp AIアシスタントは自由な文章を理解し、お客様の言語で返信します。予算、期日、場所などの詳細を聞き返すこともできます。確信が持てないときは推測せず、人に会話を引き継ぎます。特に料金については重要で、アシスタントが価格をでっち上げることはありません。

WhatsApp Business API導入 ― 当社の進め方

公式WhatsApp Business Platformの接続、アシスタントの設定、WhatsAppとCRMの連携まで、導入全体をお任せいただけます。会社の電話番号はお客様の所有のままで、データはEU内のサーバーに保存されます。ネットショップ、不動産会社、サービス業、各種サービス企業、クリニックなどで効果を発揮します。お支払いは検収後で、6か月の保証付き。最初の30分のご相談は無料です。UZYTAKは、ポーランド・グリフィツェ発のソフトウェアブランドで、2021年から活動しています。